개인정보처리방침
(주)세컨드코리아(이하 "회사")는 위드바이 서비스를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인 | 이메일, 비밀번호(복원할 수 없는 해시 값으로 저장), 스토어 이름 | 회원 식별, 로그인, 서비스 안내 |
| 서비스 이용 | 답글 말투·서명·지시사항 설정, 답글 생성 이력, 접속 기록 | 답글 초안 작성, 이용량 관리, 부정 이용 방지 |
| 문의하기 | 이름, 이메일, 스토어 이름, 문의 내용, 접속 IP의 해시 값 | 문의 답변, 반복 전송 방지 |
| 알림(선택) | 텔레그램 채팅 ID | 불만 후기 알림 발송 |
| 결제 | 구매자 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 결제 일시·금액·수단, 거래번호(카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않음) | 요금 결제와 환불 |
2. 판매자 화면에서 읽어 오는 구매자 정보
크롬 확장 프로그램은 회원이 로그인한 스마트스토어센터 리뷰관리 화면에 표시되는 후기 글번호, 후기 내용, 별점, 상품명, 작성일, 일부가 가려진 작성자 아이디와, 문의관리 화면에 표시되는 상품 문의의 글번호, 문의 내용, 상품명, 작성일, 일부가 가려진 작성자 아이디를 읽어 서비스로 전송합니다. 이 정보는 해당 회원의 답글·답변 작성을 위해서만 처리하며, 회사는 이 처리에 관해 회원(판매자)으로부터 위탁받은 수탁자로서 회원의 지시에 따라 처리합니다.
확장 프로그램은 리뷰관리 화면 외의 페이지를 읽지 않으며, 네이버 계정의 아이디·비밀번호, 주문·결제·정산 정보는 수집하지 않습니다. 브라우저에는 위드바이 로그인 토큰, 이메일, 자동 확인 설정, 불만 후기 건수만 저장합니다.
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3. 보유 기간
- 회원 정보와 후기·답글 데이터: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 요청을 받으면 지체 없이 파기합니다.
- 문의 내용: 처리 완료 후 3년
- 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보: 계약·청약철회 및 대금 결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」), 접속 기록 3개월(「통신비밀보호법」)
4. 처리 위탁과 국외 이전
| 받는 자(국가) | 이전 항목 | 목적·방법 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (미국 등 전 세계 데이터센터) | 서비스에 저장되는 모든 정보 | 웹 서비스 호스팅·데이터베이스 운영, 서비스 이용 시 네트워크로 전송 |
| Google LLC (미국) | 후기 내용, 별점, 상품명, 스토어 이름, 답글 설정(작성자 아이디는 보내지 않음) | Gemini API를 이용한 답글 초안 작성, 답글을 만들 때마다 전송 |
| NICE정보통신(주) (대한민국) | 구매자 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 주문 정보 | NICEPAY 결제 처리 · 결제할 때 전송 |
| Telegram (텔레그램 알림을 켠 경우) | 텔레그램 채팅 ID, 불만 후기 요약 | 알림 메시지 발송 |
보유 기간은 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지입니다. 국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으나, 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
5. 파기 방법
전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있으며, 아래 연락처로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
7. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 PBKDF2 방식의 해시로 저장해 회사도 원래 비밀번호를 알 수 없습니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한으로 제한합니다.
8. 쿠키
웹 대시보드는 로그인 상태를 유지하기 위한 세션 쿠키만 사용하며, 광고·추적 목적의 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
9. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 구명석 · 이메일 help@2nd-korea.com
10. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr, 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 182)에 문의할 수 있습니다.
11. 방침 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.